E-reputation : assurez vos arrières

March 20, 2014

D’après une étude Fia-Net « un client satisfait en parlera à trois personnes alors qu’un client insatisfait en parlera à onze personnes ». Sur internet le message posté aura une toute autre portée. Car si dans la vie réelle notre animosité à l’encontre d’une marque diminue dans le temps, en ligne le message est « éternel ». 

C’est pourquoi, aujourd’hui la plupart des marques intègrent dans leur stratégie webmarketing l’analyse des forums et autres sources de contenus. 

 

 
Pour vous accompagner sur ce sujet, e-clictic votre partenaire "stratégie emarketing" vous propose de :

1. Décrypter les composantes de la visibilité plurimédia d'une institution, d'une marque ou d'une actualité en temps réél.
2. Restituter les messages en ligne & coupures presse dès 6h30 le matin ou en continu (livraison dashbord sur votre interface, email, sms)
3. Mesurer et analyser ces elements pour suivre l'impact & les retombées. Etudes d'images & (e)reputation.


Les différentes problématiques que vous pouvez rencontrer :
> COMMUNICATION GLOBALE & DIGITALE
• Réaliser en quelques clics des audits d’image et d’opinions.
• Mesurer la visibilité et le positionnement de marques, produits, personnalités sur chaque support média en France et à
l’international.(sur + de 25 langues)
• Communication de crise : détection des situations de crise, accompagnement sur la mise en place de cellules de crise.
• Mettre en place des dispositifs de veille corporate, concurrentielle et/ou sectorielle.
• Mesurer si les valeurs de l’entreprise sont en adéquation avec la réalité du web.


> RELATIONS MÉDIA
• Constituer des pressbooks plurimédia (médias, blogs, réseaux sociaux, etc.)
• Calculer l’impact médiatique des communiqués/conférences/opérations de presse et contenus web.
• Identifier en temps réel des opportunités de prise de parole.
• Maitriser la présence des clients dans les médias et sur le web social.
• Découvrir en permanence de nouveaux terrains d’expression.
• Relations médias financières : résultats des entreprises cotées, toutes les opérations boursières, etc.
 

> RELATIONS PUBLIQUES ET LOBBYING
• Optimiser la communication d’influence
• Mesurer la perception des différentes parties prenantes (public, clients, fournisseurs, journalistes, institutionnels, etc.)
• Identifier rapidement les leaders d’opinion d’aujourd’hui et de demain (journalistes, blogueurs, twittos, etc.)
• Repérer des communautés spécifiques et leur angle de pénétration.
• Hiérarchiser l’impact d’évènements, sponsors, parrainages, mécénat.

Et vous quels sont vos besoins ? contactez : marketing@e-clictic.com

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