E-reputation : assurez vos arrières

D’après une étude Fia-Net « un client satisfait en parlera à trois personnes alors qu’un client insatisfait en parlera à onze personnes ». Sur internet le message posté aura une toute autre portée. Car si dans la vie réelle notre animosité à l’encontre d’une marque diminue dans le temps, en ligne le message est « éternel ».

C’est pourquoi, aujourd’hui la plupart des marques intègrent dans leur stratégie webmarketing l’analyse des forums et autres sources de contenus.

Pour vous accompagner sur ce sujet, e-clictic votre partenaire "stratégie emarketing" vous propose de :

1. Décrypter les composantes de la visibilité plurimédia d'une institution, d'une marque ou d'une actualité en temps réél. 2. Restituter les messages en ligne & coupures presse dès 6h30 le matin ou en continu (livraison dashbord sur votre interface, email, sms) 3. Mesurer et analyser ces elements pour suivre l'impact & les retombées. Etudes d'images & (e)reputation.

Les différentes problématiques que vous pouvez rencontrer : > COMMUNICATION GLOBALE & DIGITALE • Réaliser en quelques clics des audits d’image et d’opinions. • Mesurer la visibilité et le positionnement de marques, produits, personnalités sur chaque support média en France et à l’international.(sur + de 25 langues) • Communication de crise : détection des situations de crise, accompagnement sur la mise en place de cellules de crise. • Mettre en place des dispositifs de veille corporate, concurrentielle et/ou sectorielle. • Mesurer si les valeurs de l’entreprise sont en adéquation avec la réalité du web.

> RELATIONS MÉDIA • Constituer des pressbooks plurimédia (médias, blogs, réseaux sociaux, etc.) • Calculer l’impact médiatique des communiqués/conférences/opérations de presse et contenus web. • Identifier en temps réel des opportunités de prise de parole. • Maitriser la présence des clients dans les médias et sur le web social. • Découvrir en permanence de nouveaux terrains d’expression. • Relations médias financières : résultats des entreprises cotées, toutes les opérations boursières, etc.

> RELATIONS PUBLIQUES ET LOBBYING • Optimiser la communication d’influence • Mesurer la perception des différentes parties prenantes (public, clients, fournisseurs, journalistes, institutionnels, etc.) • Identifier rapidement les leaders d’opinion d’aujourd’hui et de demain (journalistes, blogueurs, twittos, etc.) • Repérer des communautés spécifiques et leur angle de pénétration. • Hiérarchiser l’impact d’évènements, sponsors, parrainages, mécénat. Et vous quels sont vos besoins ? contactez : marketing@e-clictic.com

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